Coach en communication bienveillante

Sur le lieu de travail, à l’école ou à la maison, nous connaissons tous des situations où il semble qu’aucun dialogue ne soit possible.

Face à ce sentiment d’impasse, nous pouvons nous poser les questions suivantes : comment apprendre à mieux communiquer ? Comment exprimer nos besoins ? Comment apprendre à mieux écouter les autres ?

Ce sont précisément ces points qu’aborde la communication bienveillante. Cette approche permet de communiquer de façon plus authentique et coopérative dans le respect de chacun. Elle apporte des réponses à ceux qui sont désireux de mieux entrer en relation avec autrui, mais également avec eux-mêmes.

La communication bienveillante s’avère d’une grande aide pour résoudre des conflits dans le cadre familial, professionnel, social, politique, etc.

Ce processus de communication englobe à la fois la parole et l’écoute. Il propose avant tout de se reconnecter aux autres de façon à laisser s’exprimer notre empathie naturelle.

Les piliers de la communication bienveillante

Cette formation se penche sur les principes fondateurs de la communication bienveillante. Nul besoin de prérequis, la formation est ouverte à tous. Le programme se décompose en huit modules, alternant enseignements, études de cas et exercices pratiques.

Lors de votre apprentissage, vous étudierez les quatre piliers de la communication bienveillante. Vous apprendrez comment observer l’autre sans jugement. Vous verrez quels sont les besoins à l’origine des sentiments, comment les exprimer, et comment faire la différence entre un sentiment et une opinion.

Tout au long du programme, vous apprendrez à formuler des demandes précises et à prendre conscience des demandes d’autrui. La communication bienveillante amène aussi à faire preuve d’auto-empathie, c’est-à-dire à être bienveillant avec soi-même.

Un module complet est consacré à la colère, souvent rencontrée dans les situations où la communication bienveillante est sollicitée. Un autre module porte sur la gestion des conflits et sur les techniques de médiation.

Vous aborderez également la question de la force punitive, où la communication bienveillante prend toute son importance. Enfin, vous comprendrez le travail du coach.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette technique peut être enseignée aux personnes souhaitant communiquer plus efficacement dans différentes situations :

en famille ;
dans une relation de couple ;
dans un contexte scolaire ;
dans le cadre de disputes ou conflits ;
dans le cadre d’un processus thérapeutique ;
dans les organisations et les institutions ;
dans le cadre de négociations diplomatiques ou d’affaires…

La communication bienveillante est particulièrement bénéfique pour celles et ceux qui ont du mal à gérer leurs émotions, par exemple la rancœur ou la culpabilité, sans se laisser déborder.

Elle représente également un atout précieux pour les personnes amenées à travailler avec des groupes afin d’améliorer les relations entre chaque membre. Les enseignants, les thérapeutes, les coachs, les formateurs, les professionnels de santé, les médiateurs, les chefs d’entreprise et les cadres pourront ainsi tirer pleinement parti de ses avantages.

En fait, chacun trouvera un intérêt à pratiquer la communication bienveillante, car elle facilite les échanges et les relations au quotidien, que ce soit au niveau personnel ou professionnel.

Exercer en tant que coach en communication bienveillante

Les coachs en communication bienveillante se spécialisent dans la transmission théorique et pratique de cette technique, en organisant notamment des stages en petits groupes. Les participants sont invités à réaliser différents exercices pour apprendre à communiquer de façon vraie, sans passer par le jugement ou la manipulation.

Les coachs ayant bénéficié d’une formation en communication bienveillante peuvent intervenir dans différents cadres, par exemple dans les écoles ou les entreprises, pour résoudre des conflits spécifiques ou œuvrer à leur prévention.

Un coach en communication bienveillante peut également organiser des séances individuelles ou privées pour un couple, un parent et son enfant, une famille. Ces séances peuvent avoir lieu dans un cabinet en libéral, à domicile ou dans un pôle de santé.

Les tarifs pratiqués sont variables, selon la région et le public. Comptez de 55 € à 75 € par séance individuelle. Cependant, pour que les personnes comprennent et acquièrent les bases de la communication bienveillante, entre 3 et 8 séances peuvent être nécessaires. Dans ce cas, vous pouvez établir des forfaits.

Les ateliers en groupe s’organisent souvent sur une journée de sept heures. Le nombre de participants est limité, afin de permettre à chacun de s’exprimer. Le prix d’accès à un atelier est de 50 € par participant.

Pour se faire connaître, il existe de nombreuses possibilités : site internet, réseaux sociaux, conférences, ateliers, salons…

Organisation de la formation et obtention de l’attestation de réussite

La formation peut être téléchargée en version PDF ou audio. De nombreux cas pratiques montrent l’approche du coach dans diverses situations. En tant que futur professionnel, ce sont des situations que vous serez amenées à rencontrer.

Les exercices proposés ont pour but de vous entraîner à la communication bienveillante. Afin que cette méthode devienne un réflexe dans vos échanges, nous vous encourageons à vous entraîner tous les jours, y compris avec vos proches, avant de l’exercer dans un cadre professionnel.

Vous verrez rapidement les bienfaits de la communication bienveillante, notamment l’état d’esprit bienveillant qu’elle procure.

Une fois inscrit, vous avez accès à la formation quand vous le souhaitez, ainsi qu’à un groupe privé réservé à nos étudiants.

À la fin de chaque module, des quiz vous permettent de tester vos connaissances. Quand vous vous sentez prêt, vous pouvez passer l’examen final. En cas d’échec, vous pouvez repasser cet examen sans frais supplémentaire, ni démarche administrative particulière.

Nous vous souhaitons un excellent apprentissage de la communication bienveillante !

Voici le détail du programme :

Module 1 – Introduction à la communication bienveillante

Module 2 – Sentiments et besoins

Module 3 – Formuler des demandes

Module 4 – L’empathie

Module 5 – L’auto-empathie

Module 6 – L’expression de la colère

Module 7 – Gestion des conflits et techniques de médiation

Module 8 – Utilisation de la force, libération de soi et expression de la reconnaissance

Module 1 – Introduction à la communication bienveillante

MODULE 1 – INTRODUCTION À LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE

Ce module vous dévoile les fondements de la communication bienveillante. Après un aperçu historique, vous vous entraînerez à observer. Vous découvrirez également comment faire preuve d’empathie.

Ce module aborde les thèmes suivants :

L’histoire de la communication bienveillante ;
Les formes de communication qui bloquent l’empathie ;
Les quatre piliers de la communication bienveillante ;
Comment se recentrer sur soi et sur les autres ;
Comment observer sans évaluer.

Module 2 – Sentiments et besoins

MODULE 2 – SENTIMENTS ET BESOINS

Dans ce module, nous aborderons plus en détail le deuxième et le troisième pilier de la communication bienveillante : la capacité à identifier, communiquer et prendre la responsabilité de ses sentiments, mais aussi la capacité à exprimer ses besoins.

Dans ce module, vous découvrirez :

Les conséquences de la non-expression des sentiments ;
Un lexique pour l’expression des sentiments ;
L’identification des besoins ;
Comment assumer la responsabilité de ses sentiments ;
Les trois stades émotionnels.

Module 3 – Formuler des demandes

MODULE 3 – FORMULER DES DEMANDES

Dans ce troisième module, nous nous intéresserons au quatrième pilier de la communication bienveillante : la formulation des demandes. Nous évoquerons des actions claires et concrètes susceptibles de répondre à nos besoins et contribuer à notre bien-être.

Cette section aborde les points suivants :

L’importance du langage positif ;
L’honnêteté dans le processus de communication ;
La distinction entre demander et exiger ;
L’objectif des demandes ;
Comment exprimer une demande impliquant la réalisation d’une action précise.

Module 4 – L’empathie

MODULE 4 – L’EMPATHIE

Le processus de la communication bienveillante se compose de deux parties : s’exprimer avec honnêteté et écouter de façon empathique. Dans ce module, nous nous pencherons sur cette deuxième dimension afin de mettre en place une écoute réellement empathique.

Dans ce module, vous découvrirez :

La qualité de la présence ;
Les différentes facettes de l’empathie ;
Comment restituer un message ;
Comment être à l’écoute des autres ;
Que faire quand la douleur bloque la capacité à être empathique.

Module 5 – L’auto-empathie

MODULE 5 – L’AUTO-EMPATHIE

Dans ce cinquième module, nous nous intéresserons à un aspect fondamental de la communication bienveillante : la capacité à être bienveillant à l’égard de nous-mêmes. En effet, lorsque nous sommes intérieurement violents envers nous-mêmes, il est difficile de faire preuve d’une réelle empathie envers les autres.

Dans cette section, nous nous pencherons sur les sujets suivants :

Le pardon de soi ;
L’importance du jeu ;
L’énergie qui sous-tend nos actions ;
Comment s’auto-évaluer quand on est confronté à ses imperfections ;
Comment faire le deuil en communication bienveillante.

Module 6 – L’expression de la colère

MODULE 6 – L’EXPRESSION DE LA COLÈRE

Dans ce module, nous apporterons une réflexion sur le thème de la colère, l’occasion de plonger plus profondément dans les principes de la communication bienveillante. À la fin du module, sept exercices pratiques pour apprendre à mieux gérer la colère vous seront proposés. Vous pourrez les utiliser avec vos clients après les avoir vous-même essayés.

Dans ce sixième module, vous découvrirez :

La cause de la colère ;
La distinction entre stimulus et cause de la colère ;
Pourquoi la colère se présente toujours comme étant au service de la vie ;
Les sept étapes pour exprimer la colère.

Module 7 – Gestion des conflits et techniques de médiation

MODULE 7 – GESTION DES CONFLITS ET TECHNIQUES DE MÉDIATION

Ce module s’intéresse à la résolution de conflits. Vous verrez que la communication bienveillante permet de résoudre n’importe quel conflit (entre des responsables et leurs employés, dans un couple ou une famille, etc.), de telle façon que toutes les parties soient satisfaites.

Les thèmes abordés dans ce module sont les suivants :

Le rapport humain ;
La médiation traditionnelle ;
L’utilisation d’un langage présent et positif pour résoudre un conflit ;
Les étapes de la résolution d’un conflit ;
Traduire le « non » ;
Le rôle du médiateur en communication bienveillante.

Module 8 – Utilisation de la force, libération de soi et expression de la reconnaissance

MODULE 8 – UTILISATION DE LA FORCE, LIBÉRATION DE SOI ET EXPRESSION DE LA RECONNAISSANCE

Dans ce huitième et dernier module, nous aborderons les points essentiels pour profiter pleinement des avantages de la communication bienveillante. Tout d’abord, nous nous pencherons sur l’utilisation d’une force protectrice. Puis nous aborderons l’expression juste de la gratitude, selon les principes de la communication bienveillante.

Dans ce module, vous découvrirez :

L’utilisation de la force ;
Les types de forces punitives ;
Le prix à payer pour les punitions ;
Comment résoudre un conflit interne ;
L’intention derrière la reconnaissance ;
L’utilisation d’une force protectrice dans un cadre institutionnel.

Une fois terminé le programme avec succès, vous avez la possibilité d’imprimer votre certification :

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